逝水年华 发表于 2025-10-27 12:18:28

双十一网购沙发的糟糕体验

买了一个沙发，到家发现尺寸和描述不符，比图片难看很多，所以退款。客服同意退款，让德邦来取件，结果来了一个三轮车的快递小哥，说拖不了，让我找德邦物流。我又找了德邦物流，说要平台派单才行，要不然上门就收物流费。
这有运费险的退货也这么麻烦啊！

浅生 发表于 2025-10-27 12:19:23

大件尽量不要做线上买，有问题太麻烦。

拾光 发表于 2025-10-27 12:20:02

客服说：沙发属于软体家具，尺寸误差在正常范围内

婷姐 发表于 2025-10-27 12:20:51



抖音怎么投诉呢

TyCoding 发表于 2025-10-27 12:21:51

我给抖音客服打过电话了，刚刚，说要不要返回退款理由的上一步，然后填证据，说不能填视频，只能填图片，但是我已经安装好打包好等快递来取件的，那就重新拆开量尺寸的照片上传

婷姐 发表于 2025-10-27 12:22:00

总之退个沙发很麻烦

IT618发布 发表于 2025-10-27 12:22:15

大件的自己运费太贵了呀，
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