竞争激烈、工作忙碌、信息爆炸，这一切让我们无所适从，也极度焦虑。我们也很难在碎片化时间中吸取到知识的养分，于是教育行业产生了“知识付费”和“在线教育”来满足市场需求。在2017年一度成为热点、成为很多人关注度的焦点。

那么作为知识付费的运营者，应该有怎么样的思考与行动呢？作为“知识焦虑”的受害者，应该如何在信息爆炸的今天吸取到最有价值的知识养分呢？

下面是我对教育行业的小思考，与你分享。

一、为什么对教育行业情有独钟？

一直浸泡在知识付费和新媒体的圈子，我体会到了知识和教育的重要性。而我出生在西北，后来选择来上海读书和工作，对比之后，我深深感受到了教育资源不平衡。

而在线教育和知识付费刚好可以解决教育资源不平衡的问题。

因为它能从根本解决两个问题：优质教育资源跨地域的问题，以及稀缺教育资源高成本的问题。

另外，我个人乐于分享知识和经验，这也是我为什么开通公众号并坚持写文章的原因。

因为分享，让我的知识更加深刻；因为分享，让我的知识更有价值；因为分享，打造个人品牌，影响别人的同时成就自己。

二、在线教育的现状和前景

据我调查，2017年，资本涌入，知名VC/PE、互联网巨头、产业巨头都在投资教育。据统计，近1年来，已经有包括IDG、真格、经纬等知名VC/PE在内的近200家投资机构布局教育行业，总共完成超过460笔融资。

同时，融资金额不断被刷新。5月31日，猿辅导，1.2亿美元；8月14日，作业帮，1.5亿美元；8月23日，VIPKID，2亿美元。这足以证明，2017年是在线教育的爆发期。

另外，艾瑞咨询数据显示。

2017年中国在线教育市场规模预计达2002.6亿元，同比增长27.9%。未来几年，中国在线教育的市场规模同比增长幅度持续降低但增长势头保持稳健，预计在2022年其市场规模将达5433.5亿元。

用户对在线教育的接受度不断提升、付费意识的觉醒以及线上学习丰富度的完善等，是在线教育市场规模持续增长的主要原因。

我分析认为，在线教育市场整体开始步入初步成熟期。

在这个阶段，市场对教学教研能力更高、技术研发能力更强和运营服务水平更好的企业更具包容性。同时企业需要不断提升用户学习的有效性、服务的完整性和学习体验，以提升用户的忠诚度，进而提升企业的盈利能力。

所以，未来在线教育不再是单纯的知识整合平台，而是让学生学到知识的服务平台，以学到知识为终极目标，展开一些列的服务。

三、在线教育的两种形式

1、连接名师

老师和学生通过在线的方式连接在一起。例如B2B2C平台型是在线教育主流方式，通过和机构合作，个人老师入驻形式，向学习者提供在线和点播的网络授课资源。

典型的就是沪江网校、CCtalk、网易公开课，学而思网校、尚德机构、VIPABC、VIPKID、51talk等平台。

2、提高学习效率，用机器代替重复劳动

例如，备课环节，幼师口袋提供大量的数字教学资源；教学环节，爱学堂推出大量教学微视频；作业环节，在“一起作业网”老师可以在线留作业和批改，学生可以在线做作业，在做作业的过程中还可以用学霸君和猿题库来记录学习过程、答疑。

三、对在线教育理解与思考

不同于其他互联网行业，在线教育有一定的复杂性。

1、在线教育的本质是服务，是非标准品

现在的很多知识付费课程不对结果负责，但是在线教育要对结果负责，它不是一次简单的交易，而是要解决后续的服务和保障。例如，学习大学英语四六级的目的是考证书。

2、在线教育具有垂直性

市面上有很垂直的英语学习平台，美术学习平台，技术学习平台、设计学习平台等等。所有行业都一样，发展到一定阶段后就会出现垂直和细分市场。

3、在线教育属于低频率服务

它不像衣食住行类产品具有高频属性，而人的一辈子可能只需要几个技能或者证书，所以在选择平台上会很慎重的。

4、在线教育属于高价服务

客单价普遍都很高，所以学员更看重课程质量，因为决策成本很高，时间成本也很高，一旦选择不当，就会出现浪费钱和浪费时间的问题。

5、在线教育看重结果与成绩

学习的最终结果取决于学习努力程度和效率等综合因素决定。不是因为你支付的钱多就能学到越多的知识。

6、教育行业不会出现垄断现象，不会一家独大

不像打车、外卖行业会出现垄断，教育行业就像餐饮业一样，服务差异化方式很多，老师可以不同、课程可以不同、服务可以不同。有的机构切入小儿英语、有的切入K12、职业教育、兴趣教育等。

四、在线教育的获客方式

1、请名人代言

在线教育就像日常消费品一样会选择品牌代言人、街边主流媒体。地铁广告、街边广告都会出现很多教育类型的广告。

2、口碑效应

口碑相传是最好的营销方式，也是最快的获客方式，所以用户体验非常重要，可以从课程质量、上课的互动性、流畅度、教室设计课堂场景等方面优化。

例如CCtalk为独立的知识传授者、分享者提供完善的在线教育工具和平台能力，为求知者提供知识内容和一起学习的社群环境。

好口碑的最直接的表现是，大量消费者（1）重复购买，（2）推荐他人购买。

3、运营的手段

1）公众号课程文案

利用公众号来写课程文案，做一些裂变或者线上活动，促进转发，产生课程销量。那么课程文案应该怎么写呢？

掌握一个让用户快速下单的原则：产生兴趣→利益联想→获得认同→转化购买→分享推荐。

• 形成冲突性观点

例如，90%的人不知道正确的减肥方法。

• 普及科学知识

例如，研究表明，减肥时千万不能接触的10种食物。

• 痛点提问

例如，为什么你每天节食，却越来越胖？

• 和利益相关

例如，三年内不加薪50%退款。

• 如何解决痛点

提炼出课程的特点或者老师的特色，描述如何逐步解决痛点的过程。

• 名人背书

请相关领域的大咖为课程背书，一方面可以吸引大咖的粉丝来参与课程，另一方面增加公信力。

• 学员好评

截图老师往期课程的学员好评。

• 价格均摊/价格转化

例如，购买此课程，只需要1元/一天，只需要一顿火锅的价格，或者一杯星巴克的价格。

2）微信群/个人号

配合课程文案在微信群和朋友圈展开推广。目前行业内个人微信号营销的方式越来越被认可，因为这样的推广方式转化率一般高于公众号文章推广，互动性高。

3）分销

作为增加流量的辅助手段，可以把内容推广到更多的用户群体。可以选择和公众号合作分销、还有个人微博朋友圈的分销。

4）促销

节假日打折、拼团、买一送一、限量促销等。

5）SEM、社交媒体的品牌传播

SEM是为了获取搜索的流量，社交媒体的传播可以扩大品牌。例如在抖音短视频做营销，吸引流量，打造品牌。

6）知乎/今日头条等新媒体运营

知乎和今日头条等新媒体平台的流量巨大，有流量的地方就值得营销和运营。

7）线上活动

类似新世相、网易云课程活动，通过裂变的方式，增加公众号粉丝、社群流量、app用户、品牌效应。

8）抖音、西瓜、秒拍等短视频广告营销

一般就是两种方式，第一是在这些平台上投放信息流广告，第二是在上面做营销内容。

教育行业一直是热门行业，在2018年知识付费和在线教育前景依旧光明。作为运营者，我们需要做的是精细化运营，提供更好的内容和服务，这样才能留住用户。