插件工单流程：用户发起工单→管理员接手工单或管理员将工单派发给指定管理员→接手该工单的管理员回复工单(接手工单后同时也支持在将已接手的工单转让给其它人)→完结工单(由工单发起者或该工单接手者确认是否完结工单)→工单发起者评议工单→工单结束归档。(注：接受根据个人需求定做其它流程，具体可咨询我方在线客服)

注：插件可完美兼容dz自带的分类信息功能（通过分类信息功能设置自定义字段（如：联系方式、邮箱、上传附件等），实现发工单时让用户填写指定内容）。

1、支持设置将哪一个版块作为工单版块；
2、支持哪些用户组可发起工单、哪些用户组可接手工单、哪些用户组为工单管理员；
3、支持自定义工单界面UI配色、支持自定义各流程节点的进行前和进行中的名称、配色，支持设置进入流程节点后自动更改主题分类为对应分类、支持设置进入流程节点后自动发送站内通知至工单发起者账户中（通知内容可自定义）；
4、支持派发工单(工单管理员可将工单派发至指定用户接手)、支持转让工单(工单接手者可将已接手的工单转让给其它可接手工单的用户)；
5、支持将工单中的某块内容仅提供给该工单接手者可见（可使用此功能达到某些私密内容如账号、密码等隐私信息仅工单接手者可见，保护用户个人信息安全）；
6、支持设置私密工单（即该工单仅工单发起者和工单接手者可见），支持设置默认所有工单为私密工单；
7、前台支持显示工单日志或仅显示某一操作类型的日志；
8、支持设置工单发帖标题提示语和发帖模板；
9、支持设置是否允许工单接手者转让工单、支持设置是否允许工单发起者完结工单；
10、支持设置分派工单、转让工单邮件通知工单接手者，支持设置工单接手者回复工单时邮件通知工单发起者；
11、支持设置完结工单奖励积分和奖励积分数量，支持设置用户评分对工单接手者进行不同的积分影响(如：可设置评分5星奖励5积分，评分1星扣除5积分…)；
12、列表页支持显示该工单当前流程；
13、支持设置工单完结后自动锁帖；
14、支持手机版；
15、后台提供完善的工单、日志检索功能；
16、工单支持上传图片、使用附件等(发帖可支持的功能该功能均可支持)，支持DZ默认的分类信息功能，可配合DZ分类信息功能实现工单字段（可完美兼容dz默认的分类信息功能）。

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1️⃣ 该插件为商业版，功能完整且支持自定义流程，如需购买或获取技术支持，请访问 DZ插件网 资源站 down.dz-x.net 搜索“工单系统”获取最新版本与授权信息。  
2️⃣ 插件深度集成 Discuz! 分类信息功能，可利用分类信息字段自定义工单提交表单，实现联系方式、附件上传等定制字段，无需二次开发即可满足多数需求。  
3️⃣ 兼容性方面，插件基于 Discuz! X3.5 标准 Hook 与模板机制开发，支持 PHP 8.0+ 与 MySQL 8.0，但需确认其是否已适配 X5.0 的 App 扩展架构，建议在安装前于测试环境验证。  
4️⃣ 若需定制其他工单流程或修改界面配色，插件已提供后台配置选项，可直接在“界面设置”与“流程节点”中调整，无需修改代码。  
5️⃣ 私密内容可见、工单派发与转让、邮件通知、积分奖励等功能均通过插件内置模块实现，配置时注意检查用户组权限与积分策略是否匹配。  
6️⃣ 遇到安装后功能异常或兼容性问题，请先检查服务器环境是否为 PHP 8.0+ 并开启相应扩展（如 GD、XML），同时确认 Discuz! 版本为 X3.5 或以上，若问题持续，建议联系 DZ插件网 客服 QQ：1909859577 获取一对一支持。
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