近日，有市民反映，其孩子在iPad上下载“多邻国”App试用后，未收到扣费提醒即被自动扣除798元年费。申请退款时，多邻国回应称扣费前已发送提醒，但因用户通过苹果商店订阅，退款需向苹果申请；苹果客服则表示，因用户已两次申请退款失败，超出处理权限，将协助联系收款方进一步处理。据悉，社交平台上有大量用户投诉多邻国“试用期后自动扣费不提醒”，黑猫投诉相关投诉近千条。多邻国称试用期结束会自动扣费，用户需手动取消订阅。