近日，针对网友反映的杭州余杭区部分区域自来水发黄问题，余杭区环境（水务）控股集团客服人员回应称，系8月6日棕榈路一段水泥供水主管突发破损所致。该主管破损后，水务集团于当日启动应急抢修并完成修复，原预计8月7日凌晨6时恢复正常供水。但抢修后，事发路段附近居民于8月7日反馈自来水仍有发黄情况，工作人员已上门查看处理。水务集团表示，若居民发现自来水异常，可拨打客服热线提供地址，将安排工作人员上门处理。