提示认证失败，设备异常。换一个手机刷脸完后就没任何提示，既没提示成功也没提示失败。
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第一次反馈后，那边说看我手机是否root，换一个手机试试。

第二次，我去了百度app的“作者认证”上传了身份证和手持照，认证成功了，百家号app的通知也提示完成了真实性认证。
虽有通知，但实际百家号并没有完成真实性认证。把这个异常反馈后也还是回复看我手机是否root，换一个手机试试。

第三次，我说手机没root，并且已经换了手机试了也不行。是否可以按帮助中心说的提供手持照和手持资料认证，那边说不建议这么做，即便认证成功也还是缺少刷脸材料。

第四次，我说帮助中心说上传手持材料是可以的，并且我说我确实无法刷脸成功了。那边继续回复说看我手机是否root，换一个手机试试。

我真的气得想砸手机了。这种反馈方式真能把人气死，而且我也不知道历史反馈他们能不能看到，反馈后又不能追问，而且还复读机。