阿里AI打电话订餐厅功能被质疑为真人操作

镖师 · 发表于前天 16:10

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1月26日，千问官微发文回应AI打电话订餐厅功能被质疑“打电话的是真人”。千问表示，AI打电话说话有停顿、有语气，甚至还能听出点“人情味”，背后是实时情绪与意图识别引擎，能在100毫秒内识别超过50种复杂情绪，并实时匹配最优的共情话术。AI助手外呼订座功能有上下班时间，是产品经理在设计时，充分考虑了餐饮行业的普遍营业时间（10:00-22:00），为了让AI更好地服务门店运营，所以设计了一致的时间。千问称，定制自己的打电话声音、说外语订餐厅等功能正在开发中。

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