天坑服务商：提速啦网络（赣州王成璟网络科技有限公司）企业QQ：800083597

xiao9469 · 发表于 2023-6-9 19:30:34

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事情大概就是：
6月8日，我发现网站打不开了，然后打开宝塔，发现宝塔也打不开了，然后我联系客服，客服说换新机器了，是没有任何通知的情况下擅自给我换机器了，然后客服帮我开启了原来的机器，让我进行数据转移，他们的系统还和宝塔还不兼容，宝塔面板提示各种错误，开始还不能下载，各种问题，然后我自己修复好了，我下载了网站数据，进行了数据转移，下载和上传速度不是一般的慢，无力吐槽了。我把数据下载好了之后，然后把老机器上的数据给删除了，已经是中午了，中午我就先做饭，吃饭了。因为又是中午时间，新机器上的东西也没来得及弄，就上传了数据和更新了一下文章，谁知道才过了六个小时，也就是下午18点的时候，我发现网站又打不开了，又联系了客服，客服给我说的是远程的问题，让他们技术弄一下，时间来到了9号下午16点，我再次联系客服，客服直接把责任推到工单那边，然后我就在QQ上说要发论坛了，客服就回复了，回复也是一样的推责任，这次是把问题推到我这边了，说是我乱操作造成的系统崩溃，请问你觉得我有时间去操作吗？还有就是：你们能在后台看到我的操作记录吧，中午吃饭的时间，我有时间去操作吗？讨论了一番之后，客服直接来一句就是：跟你说不通就不要处理了。

提醒在用提速啦这家服务器的站长，赶紧备份你的数据，然后转移到别家吧，哪天你的数据没有了，客服鸟都不鸟你。我严重这家公司只有一个人而已。
下面是这家网站的信息：
官网：tisula.com tususu.com 执照信息：赣州王成璟网络科技有限公司
企业QQ：800083597，电话：19977777793 （执照2021年的，号称七年idc服务商不知道怎么来的）。

以下是和企业QQ800083597（提速啦网络）的聊天记录
（内容太多，就不截图上传了，直接复制聊天记录文字发出来吧，保证无作假）
工单我也提交了，没有任何回复。下面是工单和聊天记录：
待处理 #172386 - 擅自更换用户机器，更换后无法进行登录，网站打不开
创建时间：2023-06-09 16:34

待处理：技术部门
产品：香港CTG精品 4核4G 4M 2个原生IP-ecs-0kQqB
用户 2023-06-09 16:34:36
原机器163.197.216.197，昨天在不通知我的情况下，擅自更换机器，更换后的机器154.204.176.247，首先我把原机器的数据上传到了新机器，然后删除了老机器上的数据，但没几个小时的时间，新机器又无法访问了，宝塔页面根本打不开，网站更打不开了，已经过去一天，我的要求是把新机器上的数据给我，请问有那么难？别让我联系投诉QQ1018595918，我已经发送信息了，不回复。

提速啦网络 2023/6/8 10:27:32
尊贵的VIP客户您好，这里是QQ咨询服务，售后问题请发工单

我 2023/6/8 10:28:06
为什么改ip了，也不通知，现在网站进不去了，宝塔面板也进不去了

提速啦网络 2023/6/8 10:29:51
现在的ip是什么  发我一下

我 2023/6/8 10:30:10

我 2023/6/8 10:30:20
154.204.177.87
154.204.176.247

我 2023/6/8 10:31:06
之前是 163.197.215.9
163.197.216.197

提速啦网络 2023/6/8 10:35:53
ecs-fAn4j 163.197.216.197    Qcyc16RZ21zx 开机了你现在可以迁移备份数据了    2小时后机器回收

提速啦网络 2023/6/8 10:35:54
2小时后机器回收

我 2023/6/8 10:36:24
2小时后机器回收，什么意思？机器都没有到期啊

提速啦网络 2023/6/8 10:36:45
换机器了 154.204.177.87  这个是新机器

提速啦网络 2023/6/8 10:37:02
ecs-fAn4j 163.197.216.197    Qcyc16RZ21zx 开机了你现在可以迁移备份数据了    2小时后机器回收

我 2023/6/8 10:37:19
那我要把数据下载出来，然后重新安装宝塔？

提速啦网络 2023/6/8 10:38:03
宝塔一键迁移的工具知道吗可以迁移网站的

提速啦网络 2023/6/8 10:38:46
或者你下载也行

提速啦网络 2023/6/8 10:38:50
都可以

我 2023/6/8 10:39:03
我知道可以迁移，我的意思是，等下你们回收了，我还要重新安装宝塔

提速啦网络 2023/6/8 10:40:06
新机器你安装宝塔  然后迁移网站老机器我们回收

提速啦网络 2023/6/8 10:40:14
安装宝塔你会的吧？

提速啦网络 2023/6/8 10:40:53
你是不是还没明白换机器的意思？

我 2023/6/8 10:41:14
现在明白了

提速啦网络 2023/6/8 10:41:24
你现在要操作的是154.204.177.87安装一个宝塔然后去把163.197.215.9的网站迁移到新机器上就可以了

我 2023/6/8 10:41:36
现在老机器都没办法下载我试一下迁移

提速啦网络 2023/6/8 10:45:09

提速啦网络 2023/6/8 10:45:14
这个工具可以下载文件

我 2023/6/8 10:45:27
我先试一下迁移吧

提速啦网络 2023/6/8 10:46:15
嗯

我 2023/6/8 10:54:51
安装迁移都安装不了

提速啦网络 2023/6/8 10:55:25
哪就用工具下载吧迁移应该是可以用的  应该是你没有那里设置好

提速啦网络 2023/6/8 10:55:36
下载文件简单

我 2023/6/8 10:55:58
现在是面板都不能用了

我 2023/6/8 10:56:02
怎么安装？

提速啦网络 2023/6/8 10:57:09
我发你的工具直接远程连接下载里面的数据

提速啦网络 2023/6/8 10:57:15
安装啥？

我 2023/6/8 10:57:57
登录不上

提速啦网络 2023/6/8 10:58:28
ecs-fAn4j 163.197.216.197    Qcyc16RZ21zx

提速啦网络 2023/6/8 10:59:01

提速啦网络 2023/6/8 10:59:11
测试可以连接

我 2023/6/8 10:59:31
算了，我修复好宝塔了

提速啦网络 2023/6/8 10:59:33

我 2023/6/8 11:03:27
问题真多，迁移还连接服务器失败

我 2023/6/8 11:04:45

我 2023/6/8 11:05:02
要么不兼容，要么就是失败，我也是服了

我 2023/6/8 11:05:16
我还是下载数据吧

提速啦网络 2023/6/8 11:07:00
嗯  数据下载再上传简单点

我 2023/6/8 11:09:56
这下载速度，有点吃惊啊

提速啦网络 2023/6/8 11:11:31
哪我给您申请多一些时间

提速啦网络 2023/6/8 11:28:57
还有1分钟你的会话即将结束  如果还需要沟通  请任意说句话  投诉客服联系QQ 1018595918

提速啦网络 2023/6/8 11:29:57
会话结束  如果还需要沟通  请任意说句话  投诉客服联系QQ 1018595918

提速啦网络 2023/6/8 11:38:59

提速啦网络 2023/6/8 18:11:46

提速啦网络 2023/6/8 18:11:48
尊贵的VIP客户您好，这里是QQ咨询服务，售后问题请发工单

我 2023/6/8 18:12:08
什么情况？又不行了

提速啦网络 2023/6/8 18:12:26
怎么不行了啊。

我 2023/6/8 18:12:46

我 2023/6/8 18:12:55
网站打不开，宝塔也打不开

我 2023/6/8 18:13:26
早上才弄好，才过了多久啊

提速啦网络 2023/6/8 18:14:51
163.197.216.197    Qcyc16RZ21zx

提速啦网络 2023/6/8 18:14:55
原机器是这台。

我 2023/6/8 18:15:01
对的

提速啦网络 2023/6/8 18:15:04
赶紧上去备份下数据

提速啦网络 2023/6/8 18:15:19
两小时后会回收。给你换更好用的新机器了。

我 2023/6/8 18:15:22
我都服你们了

我 2023/6/8 18:15:27
数据我有了

我 2023/6/8 18:15:37
我都在用新机器了

提速啦网络 2023/6/8 18:15:47
好

我 2023/6/8 18:15:54
现在新机器你们又停止了

我 2023/6/8 18:16:59
新机器数据我都全部上传好了，网站都更新文章了，现在给我停掉了

提速啦网络 2023/6/8 18:17:13
....

提速啦网络 2023/6/8 18:17:29
你这台是换过的机器是吧。

我 2023/6/8 18:17:43
是你们换的

我 2023/6/8 18:18:03
换就算了，还不进行通知，我都服你们了

我 2023/6/8 18:18:55
等我来找你们。然后你们才告诉我老机器停了，现在用新机器，这都是什么操作啊

我 2023/6/8 18:19:39
换就换吧，数据我也自己备份吧，我也自己上传吧，才换几个小时啊，现在又给我停掉机器了

我 2023/6/8 18:20:20
停掉机器也行，至少有个通知吧，什么通知都没有

提速啦网络 2023/6/8 18:24:45
不好意思。麻烦再上传一下吧。用现在这台。不会更换了。

我 2023/6/8 18:25:42
我要用154.204.176.247

我 2023/6/8 18:25:48
文章我都更新了

我 2023/6/8 18:26:15
老机器的数据我全部删除了。数据在154.204.176.247

提速啦网络 2023/6/8 18:27:51
现在不是在用这个IP吗

我 2023/6/8 18:28:12
现在用的就是154.204.176.247

提速啦网络 2023/6/8 18:28:42
嗯。那就行吧。现在不会换机器了。

我 2023/6/8 18:28:46
我要用这个，还没有听懂吗？

提速啦网络 2023/6/8 18:29:12
你现在用的不就是这台吗？

我 2023/6/8 18:29:35
你看能登录吗？

我 2023/6/8 18:29:41
服了你们了

提速啦网络 2023/6/8 18:31:32
163.197.216.197    Qcyc16RZ21zx  这台恢复了。你再备份下数据。

我 2023/6/8 18:32:12
我怎么就和你说不明白呢？我都说了，163.197.216.197 这台机器已经删除数据了，我备份什么？

我 2023/6/8 18:32:24
我怎么备份？备份空磁盘吗？

提速啦网络 2023/6/8 18:32:50
那你现在要我怎么操作。

我 2023/6/8 18:33:13
都说了数据在154.204.176.247

我 2023/6/8 18:33:19
都说了数据在154.204.176.247

我 2023/6/8 18:33:19
都说了数据在154.204.176.247

我 2023/6/8 18:33:36
看懂了吗

提速啦网络 2023/6/8 18:33:59
154.204.176.247    irWlpf1O

提速啦网络 2023/6/8 18:34:04
这台不是正在使用的啊。通的啊

提速啦网络 2023/6/8 18:34:27

我 2023/6/8 18:35:54
宝塔都进不去，你和我说通的

我 2023/6/8 18:36:10
你别告诉我，你们清空了数据

我 2023/6/8 18:36:19
服了

提速啦网络 2023/6/8 18:37:42
你这台机器最开始的IP是什么。

我 2023/6/8 18:39:53
最开始是163.197.216.197，然后今天发现访问了，登录一看被你们换ip了，然后用了你们的新机器154.204.176.247，数据全部弄好了，然后现在登录又发现网站挂了，现在宝塔也登录不上了

我 2023/6/8 18:40:25
我严重怀疑你们删除了154.204.176.247的数据

我 2023/6/8 18:41:37
163.197.216.197数据我上午备份完了，然后我就删除了数据，你现在让我去哪里备份数据？

提速啦网络撤回了一条消息

提速啦网络撤回了一条消息

我 2023/6/8 18:42:59
都说我上午就删除了163.197.216.197 数据

我 2023/6/8 18:42:59
都说我上午就删除了163.197.216.197 数据

我 2023/6/8 18:43:02
都说我上午就删除了163.197.216.197 数据

提速啦网络 2023/6/8 18:43:18
我们不会删除客户机器数据的啊。

我 2023/6/8 18:43:21
我真服了，一定要说三次才明白吗？

我 2023/6/8 18:43:42
那你告诉我，现在154.204.176.247数据去哪里了？

提速啦网络 2023/6/8 18:54:27
你机器操作了什么

提速啦网络 2023/6/8 18:54:33
VNC怎么是这样的。。

我 2023/6/8 18:55:28
你觉得我有时间操作吗？

我 2023/6/8 18:55:46
我刚才发现网站打不开了，重启了几次吧

提速啦网络 2023/6/8 18:56:18
这就是没换机器。就是系统问题。

我 2023/6/8 18:56:26
我还没问你们操作什么了呢，你现在想把责任推到我这里吗？

我 2023/6/8 18:56:46
没换机器？没换机器我能更新网站吗？

提速啦网络 2023/6/8 18:56:56
我说我下午没给你换过机器

提速啦网络 2023/6/8 18:57:03
你以为是我又给你换了一下机器。

提速啦网络 2023/6/8 18:58:12
还有本地备份没。

我 2023/6/8 18:58:24
我现在不关心你有没有换机器，我就想要我的数据，数据在154.204.176.247

提速啦网络 2023/6/8 18:58:42
没动你的数据。

我 2023/6/8 18:58:46
换机器是你们的问题，别把问题推到我这里，谢谢

我 2023/6/8 18:59:04
那你现在告诉我，我的宝塔为什么登陆不上？网站为什么打不开？

我 2023/6/8 18:59:41
别给我老机器的ip，我再说一次，老机器的数据我上午备份后就删除了

我 2023/6/8 19:00:40
我下午三四点这样就更新了网站，一直都是好好的，什么都那没动过，不是你们操作的话，难道是有鬼吗？

提速啦网络 2023/6/8 19:01:45
我们不会动客户机器的数据。你无法仿问宝塔是因为系统崩了。我都没动过你机器。

提速啦网络 2023/6/8 19:01:58

提速啦网络 2023/6/8 19:01:59
你自己看

我 2023/6/8 19:02:13
系统崩也是你们的问题啊

我 2023/6/8 19:02:25
为什么你们换机器的时候不通知我一下

我 2023/6/8 19:02:56
不通知就直接给客户换机器？我不敢想象你们不敢删除我的数据

我 2023/6/8 19:03:31
QQ邮箱有吧，手机号码有吧？QQ有吧？三个联系方式都不够你们通知我们？

我 2023/6/8 19:04:00
还要我找你们了，你们才告诉我要换机器了，然后让我赶快备份数据

提速啦网络 2023/6/8 19:05:15
本来这件事情很好解决。重装下系统就完事。原机器也在。你要把原机器数据给删除。现在新机器系统崩了。我们正在想办法解决。又不止是你一个人没有通知。

我 2023/6/8 19:06:41
那你都让我赶快备份数据了，为什么我还要在老机器保留我的数据呢？现在是要把问题推到我这边了吗？

提速啦网络 2023/6/8 19:07:20
你有没有挂截硬盘。

我 2023/6/8 19:07:37
你觉得我来得及操作吗？

我 2023/6/8 19:08:31
你们的机器才几个小时就崩了，刚好又是中午吃饭的时间，几个小时怎么操作？

我 2023/6/8 19:09:34
本来说现在登录宝塔安装一下七牛，然后设置一下定时备份的，不看不知道，一看数据全完了

提速啦网络 2023/6/8 19:10:03
你只是登不上宝塔。

提速啦网络 2023/6/8 19:10:07
你看到数据全没了？

我 2023/6/8 19:11:05
你们没有解决好的话，我是可以这样理解的啊

提速啦网络 2023/6/8 19:11:56
你一来就说我给你机器停了。导致我误以为是给你又换了新机器。

我 2023/6/8 19:12:02
我也不催你们，你们慢慢找问题，我只要我的数据

提速啦网络 2023/6/8 19:12:05
你的问题就是无法远程

我 2023/6/8 19:15:05
我没有那么无聊找你们换机器，主要是你们不通知客户的额情况下就擅自换客户的机器，这点换成是你，我觉得你也不好受吧，至少你通知一下，让我们做一下备份啊，或者说你们发一条短信说目前换机器系统可能不稳定，让我们随时做好备份，这样应该不难吧

提速啦网络 2023/6/8 19:31:13
那等会吧。这边让技术帮你处理一下。

我 2023/6/8 19:32:59
弄好了说一下

提速啦网络 2023/6/8 19:33:16
好

提速啦网络 2023/6/8 19:52:01
还有1分钟你的会话即将结束  如果还需要沟通  请任意说句话  投诉客服联系QQ 1018595918

提速啦网络 2023/6/8 19:53:01
会话结束  如果还需要沟通  请任意说句话  投诉客服联系QQ 1018595918

提速啦网络 2023/6/8 19:53:07

提速啦网络 2023/6/9 16:04:25

提速啦网络 2023/6/9 16:04:29
尊贵的VIP客户您好，这里是QQ咨询服务，售后问题请发工单

我 2023/6/9 16:05:02
远程的问题还没有弄好？

提速啦网络 2023/6/9 16:10:05
企业QQ只做咨询服务售后问题请提交工单

提速啦网络 2023/6/9 16:10:06
尊贵的VIP客户您好，这里是QQ咨询服务，售后问题请发工单

我 2023/6/9 16:10:58
现在直接把责任推到工单了吗？

我 2023/6/9 16:11:05

我 2023/6/9 16:11:14
彻底服了

提速啦网络 2023/6/9 16:31:14
会话结束  如果还需要沟通  请任意说句话  投诉客服联系QQ 1018595918

提速啦网络 2023/6/9 16:33:50
尊贵的VIP客户您好，这里是QQ咨询服务，售后问题请发工单

我 2023/6/9 16:35:16
推责任是吧，那就站长论坛见吧

我 2023/6/9 16:35:44
还七年老牌idc算是见识了

提速啦网络 2023/6/9 16:40:19
企业QQ只做咨询服务售后问题请提交工单

提速啦网络 2023/6/9 16:40:20
尊贵的VIP客户您好，这里是QQ咨询服务，售后问题请发工单

提速啦网络 2023/6/9 17:00:18
会话结束  如果还需要沟通  请任意说句话  投诉客服联系QQ 1018595918

提速啦网络 2023/6/9 17:03:35
首先我们机器给你换新机器。给你的时候是正常的。而且原来的机器也恢复给你备份了。是你把之前的机器数据删除了。现在新机器系统崩了。你让我们怎么恢复。

提速啦网络 2023/6/9 17:04:04
我们可以尝试给你后台备份。然后重装系统。再恢复。如果恢复不了你也不能怪我们。我就尝试给你操作一下。

提速啦网络 2023/6/9 17:04:17
不然又说给你乱动机器重装你的系统。

我 2023/6/9 17:04:38
我说论坛见就知道回复了？

提速啦网络 2023/6/9 17:05:02
你要这样解决问题我就不管了。

我 2023/6/9 17:05:06
首先说一下新机器系统崩了，是不是你们的问题？

我 2023/6/9 17:05:33
新机器有没有让我用够五个小时？

我 2023/6/9 17:07:22
再回到上面的问题，你说原来的机器也恢复给我备份了。那你的意思是让我一直盯着原来的老机器吗？那你们换机器有什么用？

我 2023/6/9 17:09:32
再说一下新机器没用够几个小时系统就崩的问题，卖机器的再怎么样也有几个小时的试用吧，你们才几小时就崩了，现在还抱着不想处理的态度，你说一下，你们有理吗？

提速啦网络 2023/6/9 17:10:41
这个问题就很好解决。重装一下系统就可以了。但是你有数据。我怎么处理？原来机器数据你也删除了。一般新开机器有问题。我们都可以直接换的。

我 2023/6/9 17:12:11
问题是新开机器没有问题啊，是你们的机器过了五六小时这样就出问问题了啊

我 2023/6/9 17:14:30
你说的很好解决，你昨天也说了远程的问题而已，为什么到现在都没有解决呢？

提速啦网络 2023/6/9 17:18:31
现在唯一的解决办法就是。我给你机器后台备份下。然后重装系统。再恢复。正常来说有数据就能恢复。但是也有一定风险。我不能确定能一定恢复。所以说。还是要等你来确定这个事情。如果不能恢复了。你不能说我给你乱搞机器。又怪我们。

我 2023/6/9 17:19:57
难道我不应该怪你们吗？难道是怪我删除了老机器上数据吗？真是搞笑

我 2023/6/9 17:21:02
按着你的方法进行操作吧，反正我只想拿到网站数据，服务器真不敢用你们家的了

提速啦网络 2023/6/9 17:22:17
给你新机器的时候是正常的啊。是你操作了导致的系统崩了。还没有给自己留备份数据。我现在不想跟你争谁对错。

提速啦网络 2023/6/9 17:22:26
我昨天帮你备份了。我现在重装。再恢复试下。

提速啦网络 2023/6/9 17:22:57
如果数据真的没了。你别怪我给你操作机器。事先说好。大概率有数据的情况是可以的。

我 2023/6/9 17:24:06
是我操作导致了系统崩溃？我的天啊，昨天是谁说自己的系统崩溃的？现在又把问题推到我这里了，还有就是，我操作什么了？你自己查我的操作记录，好吗？真是第一次遇到这样的服务商

提速啦网络 2023/6/9 17:24:47
给你机器的时候是不是正常的？

我 2023/6/9 17:24:55
你说我自己操作导致系统崩溃的我特别的不服气

我 2023/6/9 17:27:34
我知道给我的时候是正常的，再说了我也没有操作什么，是我下午打开网站才发现打不开了，然后打开宝塔面板发现也打不开了，再然后我就登录你们的官网重启急三四次服务器，这样的操作能让系统崩溃的话，那我无话可说，我的操作记录你们应该也能查到吧，现在把问题推给我，我真呵呵了！！！！！

提速啦网络 2023/6/9 17:29:52
我说了这个问题正常新开很好解决。直接重装或者换一台就完事了。你这个是把数据上传上去了。还不给自己留备份。原来的数据也删除掉。

我 2023/6/9 17:32:33
不删除原来的数据，我留着过年吗？再说你们都给我换机器了，我还保留原来的机器数据干什么？说到备份的问题，你们的机器下载和上传速度你昨天没有看到吗？又是中午吃饭的时间弄的新机器，我能想到你们的机器坚持不到八小时就会崩溃吗？我能预知未来吗？不在自己的机器上找原因，一直说是客户操作才导致系统崩溃，你们卖服务器就是这样卖的吗？

提速啦网络 2023/6/9 17:32:59
跟你说不通就不要处理了。

提速啦网络 2023/6/9 17:33:02
就这样吧。

我 2023/6/9 17:34:21
好，你自己说的不处理，那我就真的把聊天记录发站长论坛了，让大家都看看你们所谓的七年idc服务态度吧

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TyCoding · 发表于 2023-6-9 19:30:44

12345一投诉，过两天乖的跟个孙子是的求你撤诉

浅生 · 发表于 2023-6-9 19:31:03

气的是他们在不通知的情况下擅自更换机器，还把责任推到用户身上，最后还直接不处理问题了，面对这样的服务商真的是彻底无语了！

Crystαl · 发表于 2023-6-9 19:31:20

我的服务器没有几天就到期了，投诉还有用吗？

TyCoding · 发表于 2023-6-9 19:31:52

有用啊！！！

婷姐 · 发表于 2023-6-9 19:32:00

换机不提前通知客户这点不好。

婷姐 · 发表于 2023-6-9 19:32:45

对啊，特别气人的就是这一点，续费短信通知倒是提前好几天发送呢

Crystαl · 发表于 2023-6-9 19:32:52

立马改名了笑死人了

Crystαl · 发表于 2023-6-9 19:33:28

用小厂机器就是这样的。

TyCoding · 发表于 2023-6-9 19:34:21

什么改名？

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