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甲骨文二步验证丢失...sr找回到这一步怎么弄

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发表于 2024-2-8 07:23:31 | 显示全部楼层 阅读模式

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是用Email发给他?还是在sr里回复
Then attach that email to this service request in .eml file or .pdf.
这个eml pdf是说用邮件回复他吗 他也没说回复哪个邮箱
I authorize Oracle Support to reset the MFA Factors on my cloud account:
Name:
Email:
Role: Identity Domain Administrator
SR#:
Identity Domain Name:
Account Name:
Subscription ID:
这里怎么填。。。。懵了


Hello,

If you are not able to login to the Default Domain or use another factor I will request that our Service team reset your factors.

We will need your authorization first.

Would you email yourself the following completed authorization template from the email address listed on the account?

Then attach that email to this service request in .eml file or .pdf.

Template:
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
I authorize Oracle Support to reset the MFA Factors on my cloud account:
Name:
Email:
Role: Identity Domain Administrator
SR#:
Identity Domain Name:
Account Name:
Subscription ID:
--------------------------------------------------------------------------------------------------

If you need assistance during my off-shift hours, please call your local Oracle Support number and request for reassignment of this SR.
Oracle Support numbers: http://www.oracle.com/support/contact.html

Thanks & Kind Regards,
Martin Avila
Oracle Cloud Infrastructure Customer Support
Working Hours: Mon-Fri | 7 AM to 4 PM CDMX Time
Join our OCI Community Forums at Cloud Customer Connect for help
Find OCI Product documentation at https://docs.cloud.oracle.com
To Contact Oracle Support visit https://support.oracle.com/ to file or view support tickets
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评论9

CrystαlLv.8 发表于 2024-2-8 07:24:22 | 显示全部楼层
用账户绑定的email按这个格式发一遍邮件给自己,然后下载为eml或者pdf格式文件,再以附件形式上传到服务请求中。
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IT618发布Lv.8 发表于 2024-2-8 07:24:47 | 显示全部楼层
不懂
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CrystαlLv.8 发表于 2024-2-8 07:25:28 | 显示全部楼层
意思就是说,不需要楼主自己用word按照模板写一份文件,而是通过这种方式,生成一份授权模板的pdf或eml。
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IT618发布Lv.8 发表于 2024-2-8 07:26:06 | 显示全部楼层
客服说重置了
但是登录还是需要验证码...
再问就给我发这个
We went ahead and performed the reset on the Identity Domain, try to log in on that one, then, from there you can reset your fators if required.
不知道啥意思。。:'(
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婷姐Lv.8 发表于 2024-2-8 07:26:41 | 显示全部楼层
我也遇到了这样的问题,你后来是怎么解决的?

在线聊天让我去论坛提问,我根本找不到路啊~~
新注册了一个账号~ 然后叻~~
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拾光Lv.8 发表于 2024-2-8 07:27:01 | 显示全部楼层
搞定了 重置了 但是只能用另外一个域登录
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IT618发布Lv.8 发表于 2024-2-8 07:27:20 | 显示全部楼层
你在哪里提的工单啊,求详细说明,谢谢!
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婷姐Lv.8 发表于 2024-2-8 07:27:36 | 显示全部楼层
https://support.oracle.com/
在这里 然后提SR
我们的早上他们是下班的
所以晚上9点找他们 基本20分钟回一次
走点流程就找回来了
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IT618发布Lv.8 发表于 2024-2-8 07:28:35 | 显示全部楼层
非常感谢吴彦祖,等我年后有空了去试试看!顺祝新年快乐!
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