避坑Racknerd，未确认订单无取消选项，直接主动扣款。

xiao9469 · 发表于 2024-3-22 13:24:39

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该商家有大坑，搜索发现好几例类似情况。

商家会主动扣款，提交订单并未支付（没有取消选项）的情况下，第二天会自动从之前的信用卡里面扣款。

这个问题比较严重，在他们的TOS或者帮助里面并没有清楚描述扣款的事情。但是他们清楚描述了：我们不退款。

详细的交涉过程如下：
第一次回复：它们默认自动扣，为什么默认没写明。
Hello,

Thank you for contacting RackNerd!

By default, the automatic-payment option was enabled on your VPS services using the saved credit card information。

第二次回复：他们不退款，即使是他们「莫名其妙」默认扣了你钱。
As per our terms of service we do not offer refunds. These were terms you accepted when placing your order with us.

第三次回复：它们可以退到账户，但是他们要管理费。
As we said, we could issue the store credit only for $120/- out of $120.1/- since we charge $20.10/- as an admin fee.

这样的霸王条款实属比较坑的，和抢没区别，后面的玩家看好注意避坑。

这个时候才回想起，瓦工有描述一句话，意思是：我们不会保存你的付款信息，也不会主动扣费。原来就是指RackNerd这样的行业败类。

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TyCoding · 发表于 2024-3-22 13:25:24

这不是whcms通病吗

浅生 · 发表于 2024-3-22 13:25:32

很好

Crystαl · 发表于 2024-3-22 13:25:51

这种商家居然也敢给信用卡信息？非大厂建议paypal，有问题一键争议，不支持的不要用完事

浅生 · 发表于 2024-3-22 13:26:35

都有信用卡了注册pp很难吗，添加了信用卡他账单没取消可不自动扣，给发卡行打电话问问能不能追回，或者当个教训吧，添加了信用卡的下单了不想要发个工单取消订单也好啊

IT618发布 · 发表于 2024-3-22 13:26:50

不买的话提交订单干啥？不太理解

独家记忆 · 发表于 2024-3-22 13:27:32

理论上是，但是下面这个TOS。现在涨教训了，到期马上删除账户。
Chargebacks / Disputed Payments - Chargebacks or payments that are disputed by the financial institution that was utilized in order to issue us payment will be reviewed on a case-by-case basis. While some disputes are unintentional or caused by miscommunication, disputes that are received for clients who receive punitive action for utilizing services in a prohibited manner will receive an Administrative Fee no less than $125 and not to exceed $250 to account for our administrative staff time.